Czego nie zdradzą ci najlepsi windykatorzy

Opis

• Czego nie zdradzą ci najlepsi windykatorzy. Jeżeli zastanawiałeś się kiedykolwiek…
• co mówią i jak mówią windykatorzy osiągający najwyższe wyniki,
• jakich konkretnie słów używają częściej niż inni,
• dlaczego klienci przerywają im rzadziej niż pozostałym windykatorom,
• jak rozpoczynają i jak kończą rozmowy,
• dlaczego niektórych technik używają tylko na jednym konkretnym etapie rozmowy,
• jakich pytań pod żadnym pozorem nie zadają,
• dlaczego gdy najlepsi zapowiadają sankcje, to są bardziej przekonujący,
• czy mają jakiś plan na rozmowę,
• jakie techniki neutralizacji wymówek mają opracowane do perfekcji,
• jakich zasad neg