Poltext
Zarządzanie wartością klienta.Pomiar i strategie - Tymoteusz Doligalski (red.) - książka
6,97 zł
skupszop.pl Zobacz w sklepie Opis
Książka prezentuje w sposób kompleksowy koncepcję zarządzania wartością klienta. Jest to nowoczesne podejście do marketingu polegające na traktowaniu klientów jako głównego aktywu firmy, którego wartość jest w procesie zarządczym mierzona i maksymalizowana. Rozwój trwałych i rentownych relacji z klientami stanowi bowiem determinantę wzrostu zysku firmy oraz jej wartości.